6月6日上午，惠東水務(wù)組織各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及客服人員開展?fàn)I商環(huán)境業(yè)務(wù)知識能力考試。通過“理論+實(shí)踐”的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模式，推動服務(wù)質(zhì)效再升級。
      本次考試緊扣營商環(huán)境優(yōu)化主題，采用閉卷形式進(jìn)行。試卷內(nèi)容涵蓋各類便民服務(wù)及報裝業(yè)務(wù)指南，重點(diǎn)對服務(wù)規(guī)范、供水服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容等理論知識進(jìn)行考核，全面檢驗(yàn)窗口服務(wù)員工對業(yè)務(wù)知識的掌握程度。考試全程設(shè)有專人監(jiān)督，確保成績真實(shí)、客觀反映員工的學(xué)習(xí)成效。
      通過此次考試，深化了員工對優(yōu)化營商環(huán)境重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步提升了服務(wù)意識與業(yè)務(wù)能力。后續(xù)我司將持續(xù)開展此類學(xué)習(xí)活動，把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)際行動，助力打造更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的營商環(huán)境。